Acquisition de Leads IT

L’IT, ou les TIC, Technologies de l’Information et de la Communication, regroupent un large ensemble de techniques et d’outils permettant la création, l’utilisation, la modification, la transmission et le stockage d’informations de différents types (vidéo, texte, audio, image…).

Le champ de cette définition a beau être large, il se rétrécit au fil des années, à mesure que les technologies convergent et que les services s’imbriquent. C’est ce qu’on appelle la convergence, ou convergence de l’IT et des télécommunications.

Les humains, qui apportent leur force de travail, ont besoin de processus, la technologie est un 3^e paramètre qui vient se greffer à ce schéma. Elle prend une nouvelle forme à chaque cycle d’innovations : elle a pu être représentée par l’informatique au début des années 80, puis Internet en 90, et désormais par le cloud computing.

Grâce à leur puissance de calcul, les machines exécutent des tâches simples bien plus rapidement, et les technologies du cloud et du machine learning favorisent davantage ce paramètre.